Tham khảo

Quy định sử dụng tại 8 go

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền chỉnh sửa điều khoản
8 go Quy định sử dụng tại 8 go
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu được truyền qua nền tảng, bao gồm thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Quyền truy cập tài khoản được kiểm soát bằng mật khẩu và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví điện tử đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email để nhận phản hồi cụ thể về trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Chat trực tiếp ngay trong ứng dụng 8 go, hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục hỗ trợ trên điện thoại để xem câu trả lời nhanh về quy định tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 8 go

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại vùng của mình.

Không. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải thuộc chính chủ tài khoản. Ví không khớp tên có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này — tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Liên hệ live chat trong ứng dụng và cung cấp thông tin tài khoản để đội ngũ kiểm tra. Phần lớn trường hợp khóa tạm thời được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng mà không hoàn trả số dư.