Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 8 go, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được hỗ trợÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
8 go Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý và xử lý đúng quy trình nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" và mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ tên tài khoản, loại yêu cầu và ví thanh toán liên quan (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn "Dữ liệu cá nhân" và điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống ghi nhận và gửi thông báo khi xử lý xong.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là quy trình chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn không cần bật thủ công — lớp bảo vệ này luôn hoạt động.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường sớm.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên liên quan đến chính sách quyền riêng tư — từ cách xem dữ liệu đến cách yêu cầu xóa tài khoản. Nếu không thấy câu hỏi của mình, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Không bán thông tin vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng, hoặc để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán bạn đã chọn.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn "Dữ liệu cá nhân", hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và ví thanh toán liên quan. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy định tại khu vực bạn truy cập.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có thể. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo trên trang này và gửi thông báo đến email tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được hiểu là bạn đã xem xét các thay đổi.